Oito anos de pioneirismo em IA na jornada do paciente: e o futuro que já começou!
Em um setor onde a inovação costuma avançar de forma gradual, a Nina se diferenciou desde o início por apostar em tecnologia de ponta como pilar central da jornada de atendimento. Muito antes da atual onda de inteligência artificial que tomou conta do mercado, começamos, ainda em 2017, a desenvolver nossos primeiros modelos de IA para automação da comunicação com pacientes e apoio aos processos assistenciais.
Essa decisão, feita em um momento em que poucas empresas do setor falavam sobre IA de forma prática, moldou toda a evolução da Nina. A cada ano, ampliamos casos de uso, expandimos integrações, aprimoramos linguagem natural e adotamos técnicas mais avançadas para garantir velocidade, assertividade e segurança nas interações.
De 2017 a 2025: a construção de um diferencial competitivo real
O ano de 2025 marcou a migração para a nossa segunda geração de IA, mais robusta, adaptável e integrada ao nossos portfólio de produtos.
Essa nova geração trouxe:
- Modelos mais rápidos e assertivos em cenários complexos de saúde
- Maior capacidade de personalização por cliente
- Aprendizado contínuo com base em dados operacionais reais
- Redução expressiva de ruído nas jornadas multicanal
- Camadas avançadas de segurança e proteção de dados
Mais do que modernizar a tecnologia, essa evolução consolida nossa visão: IA não é acessório — é infraestrutura para garantir eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do paciente.
Cases que reforçam nossa capacidade de entrega
Nos últimos meses, o mercado também reconheceu esse nível de maturidade. A publicação recente sobre a Dimeg, destacando a adoção das consultas automatizadas com a Nina, reforça como nossa tecnologia está sendo usada em ambientes de alta demanda, trazendo fluidez operacional e eficiência concreta.
Outro exemplo vem da Unimed Grande Florianópolis, onde o Hub de Agendamentos da Nina recebeu premiação do Inova+Saúde, automação de processos e integração com sistemas do ecossistema Unimed. Embora a premiação não mencione IA diretamente, ela evidencia algo essencial: a Nina entrega resultados consistentes, independentemente da complexidade do ambiente.
A infraestrutura inteligente por trás do produto — construída ao longo de anos de especialização — é parte crucial dessa performance.
O futuro: IA como espinha dorsal da saúde digital
À medida que o setor começa a discutir modelos generativos, agentes autônomos e orquestração multicanal, a Nina já opera com a segunda geração de IA em produção, aprendendo com quase uma década de experiência acumulada.
Seguimos investindo em:
- Agentes digitais especializados em saúde
- IA contextual para jornadas completas
- Ferramentas de apoio à tomada de decisão
- Infraestrutura escalável para grandes operadoras, clínicas e hospitais
- Modelos que unem automação, compliance e experiência do paciente
Essa combinação — pioneirismo, capacidade técnica e foco disciplinado em resultado — coloca a Nina em uma posição única no mercado.
Conclusão: a próxima década começa agora
Enquanto muitas empresas ainda avaliam como dar seus primeiros passos em IA, a Nina inicia 2026 com uma vantagem construída tijolo por tijolo desde 2017.
Seguimos com a mesma convicção: tecnologia transforma a saúde quando resolve problemas reais, se integra ao fluxo assistencial e melhora a vida de quem cuida e de quem é cuidado.
E é isso que continuaremos fazendo.
